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Pesquisa revela que lei do comércio eletrônico não pegou

Posted by admin in NOTÍCIAS on 2 de julho de 2013 with Comentários desativados em Pesquisa revela que lei do comércio eletrônico não pegou

RIO — Atendimento on-line ineficiente, descumprimento do prazo de cinco dias úteis para responder ao consumidor, falta de informações sobre como cancelar uma compra ou de dados da loja. Estas são as principais infrações cometidas pela maioria dos 30 sites de vendas de seis segmentos — loja virtual, turismo, entretenimento, compras coletivas e transportes aéreo e terrestre — avaliados pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC). Segundo o estudo, apenas duas lojas — Casasbahia.com e Pluma — cumprem entre 90% e 100% das normas estabelecidas pelo Decreto 7.962 que, desde 14 de maio, regulamenta o Código de Defesa do Consumidor (CDC) no que se refere ao comércio eletrônico. Outras dez cumprem de 80% e 89%. Dezoito cumprem de 43% a 79% e são consideradas “não conformes”.

Opiniões de clientes

““Gostei da SiteAqui.com porque eles são atenciosos e muito prestativos, estão sempre a postos para nos ajudar, 24 Hs e 7 dias por semana.””

Kataline, site: ARTESKAT.com.br

“"Estamos satisfeitos com a contratação da SITEAQUI.COM, o qual atendeu nossas expectativas. O comprometimento da empresa foi muito importante para nos sentirmos seguros, principalmente porque não conhecemos a fundo o produto contratado, e toda explicação e direcionamento para que mostrássemos melhor nossos móveis."”

Sirlene, site: PACHECOMARCENARIA.com.br

“"...Não acreditava muito na força que a loja virtual teria no começo...Agora já temos uma média de 100 clientes novos por mês. O atendimento e suporte do Siteaqui.com é de primeira linha..."”

Everton Duran, site: PESQUEFACIL.com

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